Пользование банкоматом (руководство для чайника) - Интересное - Каталог статей

Какие бывают карты и банкоматы (данная классификация условна):

1. зарплатные карты (основная масса пластика в стране), под них устанавливаются «зарплатные» банкоматы. Это обычный банкомат установленный банком на территории предприятия для сотрудников (иногда не один, в зависимости от зарплатного проекта). Количество банкоматов рассчитывается исходя из суммы проекта, которая будет выплачены на заработную плату сотрудникам.

Если сумма не велика, то банкомат не устанавливается, а использовать вы можете тот, который вам удобен и близок. Процент за снятие наличных в банкоматах банка выпустившего карту зарплатного проекта не берется!

Статистика: при запуске зарплатного проекта, с банкомата в первый месяц снимается порядка 95% денежной массы, в следующие месяцы эта цифра колеблется в пределах 85%, это связано с «карточной безграмотностью» людей, которым была выдана зарплатная карточка, люди предпочитают наличные, взамен хранения денег на карточке и оплатой покупок в магазине.

2. карты свободного выпуска (когда клиент приходит в банк и просит выпустить ему карту того или иного образца Visa Electron/Classic/Gold или Master Card) выпускается карта на общих основаниях, процент за снятие наличности согласно тарифов банка. Если банк входит в одну из сетей банкоматов (например «Радиус»), то дополнительная комиссия, помимо той что, предусмотрена банком выпустившем карту, не взимается, если вы снимаете деньги в банкомате другого банка (при условии, что он входит в данную сеть)

3. кредитные карты, которые выдаются при получении кредита наличными и не только …
Что же подразумевается под «не только»? Банки стараются увеличить эмиссию пластиковых карт, потому как Visa и Мaster Сard этого от них требуют. В связи с этим банки выдают пластик на улице, высылают по почте, при оформлении кредита/депозита, да и вообще пытаются оформить при любом удобном случаем и абсолютно безвозмездно.

Техническая часть вопроса о банкоматах

Давайте попытаемся разобраться, из чего же состоит банкомат и как им пользоваться.
Условно можно разделить на две части: нижняя часть – это сейф, в котором хранятся кассеты с деньгами, кассет обычно пять:

    четыре кассеты с деньгами (одна кассета - один номинал купюр)
    одна кассета отбраковочная или реджект кассета, в нее попадают купюры, которые по тем или иным причинам отличаются от оригинала (помята, оторвана часть купюры) и те деньги, которые были забыты по халатности человека.

Верхняя часть – в ней находится:

    системный блок (обычный компьютер)
    чековый принтер (тот который печатает чек с остатком счета или кодом пополнения мобильной связи)
    кардридер (считыватель информации с карт)
    большой конденсатор (почему я о нем упомянул, все очень просто, если ваша карточка находится в банкомате и в это момент выключают свет, то с помощью этого конденсатора карта будет возвращена владельцу)

Правила пользования:

Вставляем карточку в банкомат магнитной полосой вниз, банкомат ее заглатывает и появляется меню выбора языка, выбираем тот который нам роднее с помощью боковых клавиш. Далее, банкомат предлагает нам ввести пин (pin) код, это четыре цифры которые написаны внутри конверта полученного вместе с карточкой.

Факты: количество попыток введения пин кода принятое во всем мире - это 3 раза, после третьей неправильной попытки карточка блокируется и остается в банкомате, в Молдавии количество попыток ввода пин кода равно 5.

Совет:
1. не пишите пин код на задней стороне вашей кредитной карточки, там находится место для вашей подписи, не упрощайте жизнь мошенникам
2. храните раздельно конверт с пин кодом от карточки. Если вы не можете его запомнить запишите лучше его в мобильном телефоне

Если при вводе пин кода вы ошиблись, не стоит паниковать, есть кнопка «Редактировать», нажимаем ее и вводим заново. Если вы ошиблись и нажали кнопку «Подтвердить» то банкомат выдаст вам чек, в котором будет написано, что вы не правильно ввели пин код. После правильного введения пин кода, попадаем в меню выбора, того, что мы желаем от банкомата. Прошли те времена, когда банкомат выдавал лишь деньги, теперь с помощью него вы можете:

    пополнить счет вашего мобильного телефона, оплатить интернет (печатается чек с кодом пополнения)
    перечислить деньги с одной карты на другую (в большинстве случаев только в пределах банка выпустившего карту)
    оплата коммунальных услуг
    просмотр остатка денежных средств на карте (распечатать чек, либо вывести на дисплей банкомата)
    ну и конечно же основная функция - выдача денег

Выбираем «Выдача наличных» попадаем в меню, где нам предлагают выбрать какую сумму мы желаем, либо ввести сумму самому, если мы вводим сами, то стоит помнить, что сумма должна быть кратной минимальной купюре, которая заложена в банкомат, узнать это можно из меню выбора готовых сумм, она обычно самая маленькая, у некоторых банков это 50 руб, у некоторых это 100 руб, так что, если введя сумму выдачи 50 руб., при минимальной купюре заложенной в банкомат в 100 руб, мы ничего не получим, а банкомат нам даст чек, что «Транзакция недопустима» и предложит повторить.

Еще стоит помнить, что в зависимости от модели банкомата максимальная сумма, которая может быть снята, ограничена функциональными особенностями (есть банкоматы которые выдают максимум 20 купюр), есть еще ограничения на максимальную сумму и количество снятий в день, которое устанавливает сам банк, например не более 3-х транзакций в день и в сумме все ваши снятие не должны превышать 30 000 рублей. Так что, если банкомат по той или иной причине не выдал вам запрошенной суммы, прежде чем плохо думать на банк, вспомните, сколько раз за сегодня снимали наличность с карточки.

Что делать, если банкомат не выдал денег?

Первым делом стоит прочитать, то что написано на чеке который был выдан (возможно вы уже снимали деньги более 3 раз и т.д., обычно пишет на чеке «Транзакция не допустима»), затем проверить – состояние карточного счета, посредствам этого же самого банкомата, либо если активирована услуга SMS-банкинга, запросить состояние счета с помощью мобильного телефона. Если деньги, все же были сняты с карточки но, банкоматом выданы не были (на чеке чаще всего ничего полезного мы не прочитаем, но сам чек стоит сохранить)

Совет: стоит активировать услугу SMS-банкинга (приходит SMS при снятии либо получении денег на карточку), по своему опыту скажу, что не раз помогала, во-первых, вы всегда знаете, когда к вам поступили деньги, во-вторых, можете увидеть все снятия с вашей карточки в любое время дня и ночи.

Идем в банк, банкоматом которого мы пользовались и пишем заявления с указанием:

    ФИО
    приблизительного времени совершения транзакции (можно посмотреть на чеке который был выдан банкоматом)
    места расположения банкомата (так же есть информация на чеке)
    суммы, которую вы затребовали
    номера вашей карточки (16 цифр написанных на лицевой стороне карты)
    было бы неплохо так же приложить чек, который выдал банкомат

Что же происходит после этого, чаще всего деньги будут возвращены на карту лишь после очередной инкассации банкомата, будет излишек на ту сумму, которая не была выдана, либо после того, как персонал, обслуживающий банкомат снимет с него записи электронного журнала в котором будет детально видно, что произошло и на основании этого, деньги будут зачислены на карту. В любом случае вы на это уже повлиять не сможете, остается лишь ждать.

Совет: стоит идти, с заявлением, сразу в филиал банка, а не отделение, таким образом, вы значительно ускорите процесс.

Что делать если банкомат забрал карточку?

Тут все будет проще, идем в банк, пишем заявление и прилагаем чек, который выдал банкомат. Далее происходит следующее, в зависимости от банка, карточка будет извлечена из банкомата при инкассации (практика крупных банков), либо тогда, когда технический персонал поедет на банкомат (практикуется у небольших банков с малым количеством банкоматов) конкретно за вашей картой.

Мифы и реальность

Миф: банкомат выдал денег меньше или попалась купюра не того номинала.

Реальность: банкомат - сложное техническое устройство, каждая купюра, после того, как вы запросили выдачу денег, отсчитывается из кассеты, далее в зависимости от номинала, который хранится в данной кассете, происходит проверка физических характеристик купюры (размер), если купюра не соответствует заданным показателям, то она попадает в отбраковочную кассету, а не в руки клиенту.